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除了政府補助，社區營造發展還有4個勝出的方法(3)-民眾關注與支持
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社區組織或團體想要從民眾方面獲取資源，建議要用簡短的文字、優先使用影片及圖片、引起民眾注意，並提供可參與互動服務。社區組織或團體可以建立一個品牌網站，透過廣告及SEO策略吸引民眾關注，並用AI機器人技術及電子報系統與民眾互動，並可透過後台google analytics分析路徑找出主要客群。
就在上禮拜，阿Ben一如往常地通往上班的路途，正要進入捷運站口時，遠遠聽到一陣的叫賣聲，經過一番的了解後，發現是一個人民團體正在沿街叫賣(很像常在捷運站口見到他們 ……)。 這是一個經營身心障礙庇護工場的協會，協會除了訓練身心障礙孩子製作手工餅乾以外，並且也教他們如何叫賣，並常選定人潮路口定點叫賣，以獲取民眾的關注與支持。
我在旁邊待了一陣子，感覺民眾的支持度還不錯，雖然對孩子們在炎熱街頭叫賣感到有些不捨，很多人對此方式也是褒貶不一，但某個程度上，協會進行了一個行銷組合，完成了獲取收入的目的 。
之前我們談到社區發展時若要從企業端獲取資源，需要將自己的品質提升、說出有亮點的故事，並且找到可為彼此品牌加分的企業。 今天阿Ben想跟大家聊一下，社區組織或團體如何從民眾方面獲取到資源？
現今與民眾對話，越威越好，越短越好！
- 社群媒體狂流中，我只剩不停滑動的手及3秒鐘的注意力
先設法引起關注 : 請收起您的大道理！
在行銷學的演進中，不同時代有不同的流行，目前已經來到行銷4.0的年代。大師科特勒提到未來3大關鍵消費者「少女網」，其中「網民」將是最關鍵的一群，行銷要針對網路消費行為特性去設計:
「AIDA」（注意、興趣、欲望、行動）與 「4A」（認知、態度、行動、再行動）
從消費行為理論的流程上可發現，「注意」及「興趣」排在前面，與民眾第一時間接觸後的印象程度，這也是讓數位行銷者最花腦力的部分。
現今無論老少，幾乎是人手一機了，對社群媒體的使用度越來越普遍，大家在巨量的社群媒體資訊中，已經很難對一則訊息停留目光過久。 所以社區組織或團體想要獲取民眾的關注，難度是越來越高，建議可以先從以下基本觀念設計。
- 用字要簡短，加上一些流行詞
- 優先度，影片 > 圖片 > 文字
- 意義是XX，我只知道意境
請民眾下決定 : 我參與所以我支持
在行銷4.0書中(聖經級的….對行銷有興趣必讀啊!)，提出未來消費行為受數位及網路科技所賜，民眾間不再有距離障礙，彼此傳送速度更快，看到的畫面越來越立體，感官刺激習慣會越來越強；也提到未來在行銷領域中很重要的元素 —協作參與及對話 。
在過去，維基百科是一個「協作參與」成功的案例，民眾可以將自我的知識，以會員的方式登錄到維基百科網站上的解說事件，提供全球瀏覽，從此名留青史，而會員之間也可以互相編輯彼此資料，進行「對話」，其成功關鍵因素就是善用民眾的好奇感、成就感與互動性。
現今較知名的案例，就是樂高積木的轉型；曾在2003年欠債高達8億美金，從瀕臨破產到轉虧為盈，關鍵的原因是鎖定核心消費群需求—孩童。樂高將原本多元發展手錶、服飾、電玩遊戲機…等周邊產業投資都削減，重新定位樂高積木的品牌。開始經營自媒體，推出樂高電影、樂高專屬娛樂頻道 ；提供樂高粉交流平台，讓他們秀出自己組裝的好點子；建置孩童社群網站，用樂高主題卡通、電影、新產品，刺激同儕需求，因此，也讓樂高反敗為勝，連續在這幾年獲選全球百大品牌。
從以上的案例可知，要在現今數位時代，抓住民眾的關注，並且獲得支持，有幾項基本要件:
- 技術 – 結合數位與實體專業
- 平台 – 建置民眾的交流平台
- 內容 – 說消費者喜歡的故事
- 方案 – 提供可參與互動服務
社區組織或團體的最佳策略
阿Ben講了那麼多，其實是想跟社區組織或團體勉勵，不要因為自己的人力、物力或資源不足而喪氣，別人能做到的，我們也可以依樣畫葫蘆啊！
創新不是無中生有，是在現有基礎重新組裝！
” 模仿是很重要的，今天不作弊，明天當學弟……”
如果想要獲取民眾關注與支持，方法雖然有很多，但Ben建議社區夥伴們若要搶攻大市場，一定要做的是 :
製作一張有社區組織風味的數位名片 – 品牌網站
在網路世界裡，真的沒有不可能！有了網站後，再經過一些設計(SEO)，社區組織或團體就可以在Google被找到，接著透過廣告(關鍵詞購買)，讓有需求的人看到，點選進去了解社區推廣的方案；只要點選的數量越多(閱覽量)，民眾下單付費的機率也就越高 (轉換量)。
拆解上面的文字後，其實也就是利用文章提到的 「AIDA」（注意、興趣、欲望、行動）原理，而所有的開端就是一個網站。
如果社區組織或團體，對網站的規劃與設計不熟悉，建議可尋求外部公司協助搭建。目前網站技術已經很成熟了，只要抓住幾以下4點，就不用擔心做出不好用的網站: 支援RDW、SEO策略、可視覺化架構、具有行銷工具。
在小社區大事件中，我們是專研經營社區組織或團體情境，用十多年輔導社區的經驗，為社區設計有故事性品牌網站，必且支援RDW，也會給予SEO策略，行銷工具部分:
- 結合AI機器人技術，可減少社區客服人力成本，並可在社群網站上與民眾即時互動
- 以強大電子報系統，進行客戶會員蒐集及再行銷，透過持續推播，提高再消費機率
- 協助廣告文案設計，並搭配最佳關鍵詞設定，讓社區文章、產品等資訊，可提升google搜尋能見度
- 後台google analytics分析，可剖析出網站流量、客群來源及行為等路徑，找出品牌主要的客群
最重要的，有陪伴才是夥伴，我們在社區時間比在辦公室還長阿 …..
