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計畫書的社區問題還不知怎麼寫? 你必須學的3個要件(2)-重要性
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社區問題如何表現? 對於政府補助的公平性、公益性是重要的指標，對審查委員來說，你若不是亮點，就必須有痛點。社區問題的呈現，我們建議你從「在地性、重要性、可改變」等方面去檢視，越符合就越是好問題，這篇文章為你講解「社區問題的重要性」。
社區問題的「重要性」是指如何呈現出提案單位所關注問題的現況、嚴重感，讓審查委員能夠在眾多競爭者輕易比較，並對你的提案產生認同感。
然而，表達社區問題的在地性並非易事，因為它們通常來自於你平時的調查與掌握，例如:時事趨勢、資源盤點、問卷訪談、或是從居民活動中觀察，找到大家的缺口與需求。
好的社區問題需要呈現-重要性
社區問題的重要性，要善用地方真實的情況、數據或調查，去表現出你對社區問題的「掌握了多少」。而為了讓審查委員在書面資料中，可以快速看懂，常常需要將你掌握的數據進行轉換。重點就在於「多元數據、視覺化」。
以一個人民團體為例，團體關注社區內長者肌無力導致生活上的不方便，在社區問題的表現可能會需要蒐集像這樣多面向的素材:
隨著高齡化加速,未來長者人口占比達到30%以上,但生活照護體系未建立,肌力下降人數將以倍數增加,社會生活質量將面臨崩潰。
得知長者生活困難與鄰里支持下降的真實情況。但因生活壓力大,居民也無暇顧及,形成惡性循環。
3. 個案描述:通過特殊個案訪談描述
老王伯和其他長者日常生活起居的困難,如穿脫衣物、進食、出行等都需要他人幫助,生活質量大幅下降，最好附上適當的真實照片。
4. 資源盤點:用社區現有可幫助的支持資源表示。
本地區現有的居家照護僅有1家，社區復健資源導入，不足以滿足複雜的長者生活需求。如果不增加投入(計畫所要的行動),隨著長者人口增長,現有資源將無法負荷。
資料統計顯示,本地區65%的長者肌力不同程度下降,超過30%的長者生活不能自理。將這些數據制作成柱狀圖,突出問題的嚴重程度。
這些社區問題的數據與現況，除了表達自己所關注的問題的嚴重性與掌握性以外。要記的，每個計畫書申請，都是有競爭者的。要比競爭者更有條件、表達更清楚，就有更高的獲選機會。
收集社區問題「數據」的好方法
(一)初級資料:通過自行設計和實施的一手調查所獲得的原始數據。
1. 自行設計社區調查:根據工作者對社區現況的深入了解,設計問卷或訪談大綱,對特定年齡段、居民群體或地區開展抽樣調查,獲取生活狀況、意見或需求等初級資料。
2. 參與官方調查:部分政府部門會定期開展大規模社區發展調查或主題調查,地方工作者可申請參與調查員訓練並協助實施,從中獲取官方調查的初級資料。
3. 直接觀察:利用日常工作的便利性,長期觀察社區發展變化或特定居民群體生活狀態,獲取直接見聞的初級資料。
4. 收集個案資料:在社區工作過程中接觸到的居民來訪求助或發生的事件,地方工作者收集其基本資料與過程,對「特殊個案」進行分析研判,作為初級資料使用
(二)次級資料:運用其他機構或單位已發表的研究報告或統計資料。
1. 政府部門公布的社區統計:如人口結構、疾病發生率、犯罪率等期間性統計報告,地方工作者可以繪製其變化趨勢圖,預測未來走向。
2. 學校或民間智庫的社區研究報告:這些研究報告基於系統調查與長期觀察,對社區發展現況有深入剖析,地方工作者可歸納其研究發現,作為次級資料使用。
3. 民政單位或衛生統計單位的專業統計:這些部門定期發布的人口結構、醫療衛生等專業統計,地方工作者經過理解和核查,可以將其中的數據轉化為更生活化的次級資料。
4. 新聞報導的案例或事件:地方工作者篩選報章雜誌報導的個案或事件,在剔除主觀偏向後歸納其社區現況,形成全面且生動的次級資料。
呈現社區問題「視覺」的好工具
資料是我們社區工作的基礎,好用的工具就是研究和運用資料的重要關鍵。現在科技每天都在進步,我們可以用很多線上工具快快速速的拿到和分析不同形式的資料。選對容易操作又夠用的工具,可以大大提高工作效率和提案品質。
我挑選了7個操作簡單直觀,又廣泛用在社區工作和研究的資料工具,歡迎各位前往試試。如果想要學習軟體操作，建議大家可以參加我們的「社區小聚、社區LIVE箭 」等活動。
1. Excel表格:屬於Office系列軟件的一部分,功能強大,適用於建立資料庫、進行統計分析與圖表繪製。上手容易,是地方工作者日常獲取和應用資料的主要工具。
https://www.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/excel
2. Numbers表格:屬於iWork系列軟件的一部分,在Mac系統原生內置,適用於資料分類、製圖與報表設計。操作界面精巧,對初學者更加友好。
https://www.apple.com/tw/numbers/
3. SurveyCake問卷:免費線上問卷工具,操作簡單直觀,提供多元問題類型與協作功能,適合工作者快速製作並發佈社區調查問卷。
https://www.surveycake.com/
4. Trello看板:一款免費的線上工具,提供任務管理與日程安排功能,操作直觀易上手,可記錄並管理社區工作中的事項與個案。
https://trello.com/
5. Google表格:Google提供的線上表格工具,在瀏覽器即可使用,功能與Excel相近但更為簡化,多人協作處理資料,適合需要快速分享與協作的工作者。
https://www.google.com/sheets/about/
6. Piktochart資訊圖:線上資訊圖製作工具,提供大量圖表模板,操作簡單,快速生成視覺化資料圖表。
https://piktochart.com/
7. Canva: 免費的線上圖文設計工具,提供大量圖表、海報與推文模板,操作簡單直觀,適合工作者製作資料圖表、活動海報與推廣資訊圖。
https://www.canva.com/
具有重要性後，還有什麼要考量呢?
之前有分享過社區問題的「在地性」，加上這次的「重要性」以外，我們還需要考慮最後1個因素，「可改變」。
下次分享【可改變】: 如果重要的問題具有可改變性，那麼我們有望通過我們的行動和努力去解決它。這時候，我們需要證明各種不同解決方案的可行性，以確定哪一個方案最符合我們的需求和目標。
因此，結合在地性、重要性和可改變性，才能更有效地呈現社區問題，贏得審查委員的認同和支持。
在資料收集與展示的工作過程中，選擇易操作且功能適足的工具尤為關鍵。它們不僅可以降低工作門檻,也能夠激發工作者的創造力與想像力。更可以讓審查會對你的計畫所關注之社區問題，有更多的比較與感受。
