NPO不會市場分析，沒關係! 你就這樣做行銷
以前學行銷的時候
老師總是說要從STP開始…..
S區分-收集大環境趨勢，政治、經濟、社會、技術。
T標的-收集目標客群的特質，年齡、性別、位置….之類。
P定位-彙整大環境趨勢、目標客群特質，去設計行銷組合(也就是4P)
不過，從地方發展情境中，我們覺得這不太適用
❌ 地方發展的資源不像企業，沒有能力做這麼專業
❌ 等這些做完時間已花大半了，客群也跑掉了
我們建議地方夥伴要夠快、夠準、夠直接，
直接從客戶遭遇問題分析
直接從客戶遭遇問題分析
首先，先想想你的顧客在什麼情況? 有可能什麼問題 ? 現行方案無法滿足?
而你的產品或服務，正好可以協助他們解決
例如:
LG為了攻佔印度手機市場，做大量的研究發現。
他們發現印度的蚊子很多，所以開發手機時候針對此做了對應功能
用手機發出聲波驅蚊
原本人手一機時代，買手機是必然的，
在印度，又能通訊、又能驅蚊，於是大賣!!
NPO如何找出客戶遭遇問題?
客戶問題，可以用三大情境去想想 : 功能、情感、社交
功能性工作: 可以提供特定功能、工具。
NPO因需要獲取更多經濟收入，常會製作與組織形象相近的產品
像是:蛋糕、麵包、麵條、水餃、手工藝品 …..等等。
以水餃來說，對消費者的功能性，可能是飽餐一頓、不用等太久 …..等等
哪些情境，他可能獲需要水餃 ? NPO要從這方向去思考，很實際地、生活地，
找到消費者需要你的產品的情境與用途。
情感性工作:可以紓解客戶的壓力或情感，產生好感、開心。
消者費者要買水餃時候，會不會有哪些流程、服務，讓消費者感到不舒服、不滿意?
如果有，這就是NPO可以思考，往下規劃、調整自己的產品。
例如:消費者買水餃的功能
- 想飽餐一頓的消費者: 但是水餃的量與種類不夠多，這會讓人惱怒啊；這時，NPO可以設計 加1塊，餃子變大30%，滿足這類消費者的情感。
- 不想等太久的消費者:可能是一位上班族，剛好路過你的店面，要等太久他會不好停車，怕被開單啊；這時，NPO可以設計會員線上訂購、會員月費優惠、會員不限額外送，用會員方式篩選出可以客製需求的消費者。
記得，我們不需要100人來買10次，只要10個人買100次，NPO一樣可以輕輕鬆鬆獲得經濟收入。
社交性工作:可提供客戶成就感、榮耀、炫耀、打卡分享的事物。
如果消費者買了你的東西，可以讓消費者在其他人的關注中，獲得成就、榮耀、肯定…..正向情感。這就是NPO可以切入規劃的社交性工作。
再用買水餃來說，消費者買水餃時候，看到 …..
- 煮水餃的人，是競賽冠軍、很漂亮、很時尚、工具很特別、動作很特別、口號很有梗；這些都很容易讓消費者有感，然後就會上傳FB打卡!
- 水餃的紙盒包裝，很有造型、或是上方有活動QR code，引導消費者回到社群平台去參加。
- 水餃的餡或皮，經過特殊處理(或認證)、稀少食材、精緻添加，讓消費感到物以稀為貴，這樣也可以讓消費者感到很有感。
最後，善用人口變項去區別，往深度設計產品
除了依照這三個情境去設計自己的產品要如何賣，還可以依照人口變項的不同，去微調行銷規劃的細節
- 性別: 男生的水餃要大一點、女生要養生
- 年齡: 小孩喜歡有顏色的餃皮、老人喜歡好咀嚼的內餡
- 文化: 客家族群可用酸菜桔醬、原民族群可用小米紅藜皮
地方發展夥伴，常常忘記自己身邊的人文地景，都是寶藏!
多想想你的周遭寶藏，可否可發揮在這三種情境?
借大師理論設計社區行銷
在社區行銷課程中，
我們會以創新大師克雷頓．克里斯汀生
提出理論 – 待完成工作（jobs to be done）
直接帶夥伴分析 你的產品及服務
可讓哪種消費者? 什麼情境? 完成什麼工作?
快速做出最正確的市場分析，才是王道!
我們今年，陸續開辦許多系列課程
包含地方發展、計畫撰寫技巧、社區行銷技巧 …..等等
都是針對NPO、地方發展情境去設計
歡迎各地方發展夥伴，如果需要邀約輔導或講座
