小社區小行銷-到底要先鎖定顧客,還是先製造價值?

在行銷學中,大家都應該去認識一位大師-科特勒(Philip Kotler)

科特勒將行銷分成4個時代

1.0(1970年):以產品為導向,認為產品好就可以賣得出去。

2.0(1980年):以消費者需求為導向,認為要賣消費者想要的需求。

3.0(1990年):以品牌價值為導向,認為不只消費者想要,還要讓他們感覺到品牌很棒。

4.0(2010年):以消費者體驗為導向,認為要善用數位積極與消費者互動,甚至參與製作。

但阿Ben不是要上課啦,而是想提供幾個觀點給大家思考,

你的行銷在哪一個時代? 是不是要進化了?

 

但我們也觀察到,台灣有很多微型企業、社區產業、自經業者,這些運作組織通常沒有很大的財力、物力、資源去進行非常專業的行銷規劃,那他們該怎麼選擇?

 

 

不擅長數位行銷工具者,請先進行顧客定位

 

如果你只能在實體店面、活動等方式行銷,要獲得大量消費者曝光、詢問、消費,是要付出很多成本的,因為消費者無法輕易在雲端找到你。控制成本變成很重要的課題,不能盲目投入行銷,所以你必須鎖定你的產品到底要賣給誰,有幾個方式可以快速繪出客戶輪廓:

1.從過往消費紀錄:

收集每一筆消費者的人口背景(WHO)、消費原因(WHY)、消費產品(WHAT)、聯繫方式(舊客再通知),真的很重要 ! 只做實體行銷的夥伴,通常你會用客戶電話、客戶問卷、客戶拜訪等方式去收集客戶資料。

2.從競爭者的產品:

找一個跟你的產品或經營很相似的經爭者,觀察他們的產品如何設計 ,也可以快速找到你行銷的方向。包括:產品包裝、產品話術、產品色彩、產品通路。但是選擇行銷做得不錯的競爭者嘿,不要遇弱更弱內。

3.從專家給予經驗:

如果你對行銷真的沒頭緒,不知道要紀錄顧客的什麼資料、也不知道該學競爭者什麼優點?

那最快速的方式,還是邀聘一位了解地方情境,可以用小行銷規劃的實務專家,請先不要找大師型、顧管公司型,請重視 ” 地方情境、小行銷 “,才能真的協助到大家。

 

知道你的顧客輪廓之後,針對他們的特性、喜好、來設計你的行銷文案內容,也就是要寫點東西,吸引他們囉,建議可以善用行銷黃金圈的順序,讓民眾產生信任與價值:

 

以小社區大事件品牌為例

1.為什麼是我:  先談你的理想與目標,用一些數據去佐證

台灣有6萬個人民團體,都為了地方發展或是弱勢扶助等議題而努力,而政府每年編列了3百億計畫經費,成為他們的主要營運支持。但因為政府部門太多,資訊發布沒有統一,因此產生政府補助計畫的資訊落差,約有2/3團體不知道該如何取得資源,我們相信每個人民團體的理想都是美好的,應該要有公平的出發點,所以我們致力拉齊政府補助資訊落差

2.我們怎麼做: 再談你的做法、技術、品質

我們邀集了數位、社工、社造、產業、公部門、學校等專家,一同組成小社區大事件平台,並善用數位技術抓取各部門的補助資訊,並以自動化方式發送到多平台,包含網站、FB、LINE、電子信箱 … 等,提供各團體可篩選、可閱讀、可訂閱、可分享,目前已經更新到2.0版,新版平台正在更新中。

3.這平台有什麼: 最後才談規格、方案、優惠

與政府同步資訊 – 目前連結13個政府部會計畫網站,可用6種條件可以查詢,並支援行動裝置。

自動提醒功能 – Ai機器人可以為你每日推播一則計畫,每天更新,讓你保持最新資訊。

簡報素材下載 – 每日接收最新補助資訊以外,提供100份精美簡報檔下載,讓你做好審查會準備。

行銷文章閱讀 – 針對社區的情境,撰寫行銷文章、影片,讓地方打拼的夥伴學習想法與做法。

社區培育課程 – 每月前往不同縣市進行社區小聚活動,直接一個計畫撰寫經驗、社區營造經驗、產品行銷經驗來分享,小班限額20人,不談天空直接落地。

 

這就是我們的品牌 小社區大事件

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品牌網站政府計畫查詢平台FB粉絲頁智能客服機器人

 

擅長數位行銷工具者,請先加強品牌價值

 

如果你能操作數位工具,例如: FB、LINE、IG、部落格、網站 …等方式行銷,要獲得大量消費者曝光、詢問、消費,成本就是可以很低、很精準的,因為可以依照消費者行為理論AISAS來逐一設計你的行銷方式。

AISAS請參考這篇文章

 

在地方打拼的企業、青年、社區夥伴,路要走的遠、走的久,精準行銷就是控制成本,數位行銷工具是個趨勢,可以補足你的人力、物力的不足,在主流市場殺出一條活路,祝福大家都能順利進化 !

需要行銷規劃請點我